线上一句吐槽，线下十分钟赶到。近日，一名外地自驾游客在阆中突发身体不适，房车同时缺水，正一筹莫展时，热心网友将情况反馈至市文广旅局。从接到诉求到解决难题，前后只用了十多分钟，古城贴心的服务，让外地游客倍感温暖。
年糕直播视频截取片段
当晚，网名叫“年糕”的安徽游客独自驾驶房车来到阆中。她突发感冒，房车内用水也已耗尽，一人一车，一时陷入困境。她在直播时随口说起这件事，被粉丝留意到，随即反馈给阆中文旅部门。
安徽游客年糕：“当时感冒了，人也不舒服，直播的时候也是随口说了一句房车缺水。有粉丝看到之后，主动说帮忙联系文旅。前后不到十分钟。他们（阆中文旅工作人员）带着我去加水，全程帮忙落实，还给我买了一瓶热乎乎的奶。他们没有因为事情小就不在意，这份真心特别打动我。”
年糕直播视频截取片段
孤身远行，遇困有援最暖人心。一次快速响应、一份温情守护，就是最好的城市名片。
市文广旅局工作人员曹晋瑞：“在我们看来，游客的需求不分大小，要及时响应，把服务送到游客身边，能帮远道而来的游客排忧解难，让大家在阆中安心游玩，这就是我们该做的。”
古城的名气
一半在山山水水
一半在待人接物
近年来
阆中文旅部门
把 "接诉即办" 当作家常事
用一件件暖心小事
让来来往往的游客记住
阆中不仅有看头、有温度、更有奔头
❤❤❤
记者：冯雪梅
审核：冉琼
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