近日，两位腿脚不便的群众到古城办证中心办理身份证件。面对群众行动不便、轮椅无法上楼的现实困难，反恐特警大队联合古城办证中心工作人员全程帮扶，用高效便捷的暖心服务赢得群众点赞。
PART 01
9月16日，一位腿脚不便的群众到古城办证中心办理身份证，二楼楼梯轮椅无法通行，办证中心立即向反恐特警大队求助。接到任务后，反恐特警大队队员迅速赶往现场，在确保安全的前提下，四名特警队员合力将轮椅平稳抬至二楼办证窗口。
随后，特警队员全程陪同，协助该群众与窗口民警沟通，帮助整理相关材料，配合完成信息采集、签字确认等办证流程，直至证件办理完毕。办结后，队员们再次接力护送，将该群众稳稳抬下一楼，该群众及家属对特警队员的热心帮助连声道谢。
PART 02
9月17日，古城办证中心再次向特警大队求助：又一名腿脚受伤群众需到二楼窗口办证，无法独自上楼。
特警队员到场后，与大厅工作人员协同配合，平稳护送群众上楼，协助其递交材料、核对信息，陪同办结全部手续，并将其安全护送下楼。
下一步，阆中公安将持续优化便民服务举措，聚焦特殊群体需求，用贴心、暖心、高效的警务服务，打通便民服务“最后一公里”。同时，将进一步加强警种联动，完善应急帮扶机制，针对老年人、残疾人等行动不便群体，主动靠前服务、延伸服务触角，让每一位来办事的群众都能顺利办事、满意而归，不断提升群众安全感、满意度。
来源：阆中公安
审核：冉琼
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