落地床旁结算便民服务 智慧医疗赋能暖心就医

近年来，我市各医疗机构坚持以患者为中心的服务理念，聚焦群众就医的痛点、难点、堵点，持续优化就医流程、升级智慧医疗、创新便民举措，全面推行床旁结算服务，让群众就医更加便捷、暖心、高效。

为破解传统出院结算排队久、来回跑、流程繁琐等群众就医难题，我市积极推进医疗服务流程再造，全面落地一站式床旁结算服务，将传统窗口结算服务前移至各病区病房，整合出院结算、医保报销、费用查询等多项服务功能，打通医疗数据信息壁垒，真正实现“数据多跑路、患者零跑腿”，大幅压缩业务办理时长、简化就医流程，切实提升群众就医体验。 

目前，床旁结算服务已在全市多家医院全面落地推广。市中医医院率先实现病区全覆盖，患者及家属无需走出病房，即可快速办结全部出院手续，高效便捷的服务获得了群众的一致好评。

患者蒲明平:“床旁结算真是太方便了，不用跑腿、不用排队，几分钟就能办理好所有出院手续，又省时又省力，对我们患者和家属来说真的是一件大好事。”

市人民医院床旁结算服务也已实现病区全覆盖，全面简化入院出院办理流程，彻底解决了患者入院出院结算来回奔波的问题，尤其为术后、行动不便的患者及家属提供了极大便利。

患者家属王莉平：“我的父亲刚刚做完经胸腔镜食管癌根治术手术，他的身体非常虚弱，走路非常不方便。以前出院的时候，我们结算，全靠我们家属跑上跑下。现在直接就在床边就能办好所有的这些手续，真的是特别的人性化，实实在在减轻了我们家属的一些负担，真的非常方便。”

便民服务常态化落地，离不开智慧医疗的数字化支撑。为保障床旁结算服务高效、稳定运行，市人民医院依托智慧医疗数字化升级改造，打通医保、收费、病区信息系统端口，完成全院病区结算点位全覆盖布设，以智能化技术为便民医疗服务保驾护航，大幅缩短患者出院手续办理时间。

市人民医院信息科工作人员史善泽：“后续我们将持续升级系统功能，丰富便民就医场景，让智慧医疗更好地服务广大群众。”

从线下窗口“来回跑”到病床床边“随时办”，从长时间“排队等”到高效率“即时结”，我市各医疗机构持续深耕医疗服务细节，不断推进就医流程再造、服务模式升级。以精细化、智慧化、暖心化的优质医疗服务，切实破解群众就医难题，擦亮便民服务品牌，持续增强群众就医的获得感、幸福感和安全感。

记者：冯雪梅

审核：冉琼