我市开展“八进一提升”院落软实力培训 全面提升文旅服务整体品质

近日，市文广旅局在新时代文明实践中心组织开展古城院落软实力建设“八进一提升”行动专题培训会，面向古城院落商户经营者、一线从业人员及社区文化骨干授课。以专业能力赋能文旅发展，进一步激活古城院落文化内生动力，全面提升文旅服务整体品质。

本次培训聚焦普通话、汉服文化、文明礼仪、古城故事、宣传传播五大重点内容，课程设置紧贴院落日常经营实际与文化传承传播需求。培训现场授课老师细致讲解普通话标准发音、文旅服务文明用语，普及行业文明礼仪与优质服务规范，系统梳理阆中古城院落发展沿革与人文历史故事，同时实操讲解新媒体运营、文旅品牌宣传推广技巧，引导参训人员深挖本土文化底蕴，将文化资源转化为服务优势，把院落特色打造成为文旅宣传亮点。整场培训内容务实接地气、指导性与实用性兼备，既筑牢了文明服务根基，又厚植了干部群众的古城文化素养。

思瑶家负责人梁思瑶：“我觉得这个培训，对于我们开民宿来说，收益还是比较多的。礼仪培训让我们在面对客人的时候更好的规范对待客人；小视频拍摄这块，学到了一些技巧就能够把视频拍摄的更好看，这样对客人的吸引比较大，提升我们的入住率。因为机场开通了，像北京啊，上海这些地方来的客人都比较多。所以我们普通话稍微规范一点点，跟客人的沟通也能更加的融洽，我觉得在这几点上对于我们整个院落的提升是很有帮助。”

清欢庭院宋宛蔚：“老师说的有一句话我是非常认可的，就是‘我们不应该只是一个服务人员，而是阆中古城美好生活的分享者与同行人’，让更多人来发现我们阆中古城的好。像这样的讲座我觉得非常有意义。”

下一步，我市将持续纵深推进古城院落“八进一提升”建设行动，常态化开展文化素养、服务技能系列培训，持续激活古城文旅“微单元”，持续夯实院落发展软实力，让千年古城兼具秀美风貌与深厚人文底蕴，尽显市井烟火气息与醇厚文化韵味，全力助推世界古城旅游目的地建设提质增效。

记者：李禹

审核：冉琼