阆中市召开“面对面”座谈会 携手推进 “骑手友好型”社区建设

为深入贯彻中央及省委社会工作会议精神，切实解决新就业群体面临的现实难题，10月17日，阆中市委社会工作部联合市房地产服务中心、市市场监督管理局，共同组织召开“协调网约配送员小区事宜——推进骑手友好型社区建设”面对面座谈会。会议邀请了美团、京东、饿了么、顺丰同城等四家外卖配送平台企业，以及嘉宝物业、益生物业等20余家物业服务企业及行业协会代表，共商共议，聚力破解外卖骑手“进小区难”等突出问题。

会上，市委社会工作部副部长吴才军详细解读了省级《推进“骑手友好型社区”建设工作方案》，强调要坚持以人民为中心的发展思想，着力解决新就业群体“进门难、停车难、充电难、休息难、保障难、融入难”六大难题，并积极引导该群体融入社区治理，构建共建共治共享的基层治理新格局。

平台企业代表集中反馈了当前骑手在工作中遇到的三大主要困难：部分小区人车分流管理导致“进小区难”，配送耗时影响服务评价；部分大型小区缺乏清晰指引，“楼栋难找”降低效率；以及“进地下室难”，绕行地面太大增加了配送时间。物业企业代表则回应了管理中的实际困境，指出部分骑手在小区内行车过快、存在安全隐患，以及在地下室有个别乱停乱放、鸣笛等不文明行为，引发了业主投诉，迫使物业采取限制措施。

经过充分沟通与协商，相关部门现场办公，促成双方达成一致意见。物业企业承诺将优化小区内部指引，设置清晰的平面示意图与楼栋标识，在保障安全的前提下，尽量为骑手开放内部道路与地下室通行权限，并设立指定外卖存放点。同时，建立针对不文明行为的点对点反馈机制至平台公司。外卖平台方则承诺将加强骑手管理与培训，提升职业素养，规范服务行为，并统一众包骑手标识，便于识别与管理。

此次座谈会为外卖骑手与物业服务企业搭建了有效的沟通平台，找到了安全、效率与人文关怀相结合的解决方案，是阆中市推动新就业群体服务保障、深化基层社会治理创新的重要一步，为构建和谐友善、宜居宜业的社区环境注入了新动力。

来源：阆中市委社会工作部

审核：冉琼