阆中市医保局做实“床旁结算”力促医保服务升级

       为积极响应国家“互联网+医疗健康”政策，阆中市医疗保障局结合医保经办与基金监管工作，从细节入手优化服务事项、简化服务流程、提升服务质量，助力医疗机构做实“床旁结算”，打造高效便捷的“如家医保”服务品牌，切实解决群众就医过程中的“急难愁盼”问题。

       试点推广，提质服务水平。确立阆中市中医医院为“床旁结算”服务试点点位，将其作为深化服务改革、优化患者体验的核心举措，依托该院“一院三区”（古城院区、七里院区、三陈街康复院区）的发展格局，自2023年启动探索，并于2024年初在肛肠科、疼痛科、儿科等科室率先推开该项服务。目前，随着智慧医院建设的完善及南充市互联网分院平台的顺利对接，该服务已具备全面推广基础，打通服务患者“最后一公里”，切实解决群众看病“堵点”和“难点”。

       窗口前移，提速经办效率。创新推动窗口功能前移与支付方式整合，患者在病区护士站即可完成入院办理、出院结算的关键流程，进行入院登记、医保审核、预缴金缴纳、医保报销、自费结算、发票打印等全套操作，得益于“床旁结算”模式，患者办理出入院的时间从过去窗口模式的1-2小时，大幅缩短至30分钟以内。同时，护士站配备有专业的医保咨询人员，能够即时解答患者及家属关于医保政策的疑问，确保信息的准确性和透明度，大大提升了经办效率与患者的满意度。此外，通过引入智能化结算系统，患者的医疗费用明细、医保报销情况等信息均可实现电子化展示，既便于患者随时查阅，也减少了人工操作可能出现的误差，进一步增强了服务的准确性和可靠性。

       双轨并行，提升就医体验。在大力推行“床旁结算”便捷服务的同时，市医保局充分考虑服务覆盖的全面性与特殊性，对于异地医保结算、现金缴费、票据遗失等相对复杂的业务情形，要求医院仍保留住院处传统窗口服务通道。由此形成“病区为主、窗口为辅”的双轨服务模式，既确保了智慧服务的广泛高效推进，也保障了特殊需求患者的权益，体现了服务的温度与包容性。“床旁结算”服务的落地，既是建设智慧医院、提供多渠道服务的重要一环，更真正实现了让“数据多跑路，患者少奔波”的服务转型目标，显著提升了患者就医满意度和获得感，为优化区域医疗服务树立了新标杆。