市市监局：警惕网购陷阱 保障消费权益

随着信息技术的不断进步和发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。市市监局提醒广大消费者，网络购物消费时，要加强自我保护意识，理性购物，明辨真伪，按需购买，增强消费者权益保护意识。

如今，支持网购的平台琳琅满目，除了大家熟知的几大购物网站外，社交、娱乐平台也纷纷涉足电商领域，市市监局工作人员提醒，消费者应尽量在知名度高、信誉良好的平台购物。

市市监局信用和网络监管股股长宋雪丽：“第一，选择正规平台，现在支持网购的平台也很多，如果在不知名的小平台购物，遇到问题很难得到妥善解决。二，选择资质较好的商家。一般平台都会根据常见的几点评价标准，在商家首页显示出商家的得分，我们尽量选择得分较高，评价较好的商家。”

在筛选商品时，消费者也不要只看重价格，而忽视了商品的质量，需仔细甄别商品信息，认真筛选，确保购买的商品既符合预算又满足需求。

市市监局信用和网络监管股股长宋雪丽：“一分价钱一分货，消费者在购物时经常发现同款产品在销售时可能会出现从几十元到几百元的差别，尤其以女装最为明显，价值决定价格，所以在价格和质量之间一定要综合衡量，认真筛选，消费者在网购商品时有任何疑虑，都可以通过平台类的聊天系统来和商家沟通，切记不要脱离平台来私聊，比如微信、QQ等，如果出现售后问题，非平台自身的聊天记录平台是不予认可的。”

在网购日益普及的今天，商家数量众多，其中不乏一些不良商家。因此，除了选择商家和商品外，怎样鉴别商家对于消费者而言也是至关重要的。

市市监局信用和网络监管股股长宋雪丽：“我们在网上购物的时候，比如通过电脑在这个页面，你点击商家的名字这里，下面就会显（示）出证照，然后你就点击，它会有一些验证，这里它的资质已经出来了，就会显示商家营业执照的名称啊、注册地址，还有负责人这些。”

市市监局提醒广大消费者，在消费时应向商家索要发票或相关凭证，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据、快递单等，妥善保存以备发生消费纠纷时有据可查。一旦发现自己的消费权益受到侵害时要及时与商家进行协商，协商不成，可拨打12345或12315投诉热线进行投诉，依法保护自身的合法权益。

记者：侯凱然